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Gabriella

mai 2025Verified booking

5/5

Nous avons eu la chance d'avoir un guide, Antonio, qui nous a accompagnés tout au long de la visite, nous racontant chaque petit détail du complexe monumental de l'Alhambra. Le tout avec beaucoup de compétence et de passion, et même une pincée d'ironie parsemée ici et là au cours d'une visite de trois heures.

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Franziska

mai 2025Verified booking

5/5

Antonia était vraiment géniale. C'était vraiment amusant, on a pu acquérir beaucoup d'expérience et même continuer à apprendre. C'était vraiment une super expérience avec Toni. Nous y retournerons volontiers.

Voir le commentaire original en allemand

Ramon

mai 2025Verified booking

5/5

Notre guide bilingue, Carlos Fuentes, même s'il était très matinal le jour de la fête du travail, a été très agréable et divertissant, et une source constante d'informations intéressantes. Sans Carlos Fuentes, la visite de l'Alhambra aurait été une expérience ennuyeuse et terne, avec tant de choses à voir mais si peu d'informations explicatives... Merci beaucoup, Carlos, pour une expérience inoubliable à l'Alhambra ! Notre guide bilingue, Carlos Fuentes, malgré l'heure matinale de la visite en ce jour de fête du travail, était très sympathique et agréable, une source d'information constante mais très intéressante. Sans Carlos Fuentes, la visite de l'Alhambra aurait été fastidieuse, avec tant de choses à voir mais trop peu d'informations écrites à ce sujet....Merci, Carlos, pour une expérience inoubliable de l'Alhambra ! Pilar et sa famille

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LORENA

avr. 2025Verified booking

4/5

La préparation de Paula, le guide. Elle avait réponse à tout. La visite est très agréable et intéressante. Nous y sommes allés en haute saison et il y avait toujours une place pour les explications. Je vous remercie.

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Valerie

mars 2025Verified booking

5/5

La visite guidée est sans aucun doute le meilleur moyen de découvrir l'Alhambra. Notre guide était si bien informé et si attachant. Nous avons passé une visite fantastique dans ce lieu étonnant

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Carlo

juin 2025Verified booking

5/5

Ce fut une très bonne expérience, bien organisée et très instructive. A recommander vivement !

Voir le commentaire original en anglais

LE

mai 2025Verified booking

5/5

Magnifique et la guide qui parlait français très agréable

Fraueneder

mai 2025Verified booking

5/5

Tout simplement tout, très impressionnant

Voir le commentaire original en allemand

Fabienne

mai 2025Verified booking

5/5

Un site incroyable accompagnés d'une guide vraiment top pendant 3 heures. Nous avons passé un excellent moment !!!

gian

avr. 2025Verified booking

5/5

Le guide désigné était très bon, compétent et sympathique, une expérience enrichissante.

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EWA

avr. 2025Verified booking

5/5

Beauté du site, des jardins. Explications et animation de notre guide.

Luka

juin 2025Verified booking

5/5

Monica a été formidable. Elle a tout expliqué en détail et avec passion. Notre visite a même duré une heure de plus que ce qui était annoncé. C'était vraiment une grande expérience d'avoir une si bonne guide. Merci.

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Ouali

juin 2025Verified booking

5/5

Nous avons eu le plaisir d'avoir Javier comme guide lors de notre visite de l'Alhambra hier, et ce fut vraiment une expérience inoubliable. Javier a partagé une mine d'informations avec nous et a rendu la visite passionnante et agréable. Il était incroyablement amical, professionnel et passionné par l'histoire qu'il partageait. Grâce à lui, nous avons vraiment adoré cette expérience. Nous vous recommandons vivement de réserver une visite avec Javier si vous prévoyez de visiter l'Alhambra - il vous fera vivre une expérience inoubliable. Merci beaucoup, Javier, et nous sommes impatients de recommencer !

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Lindsey

juin 2025Verified booking

4/5

Le guide était très compétent et la visite elle-même était excellente. Cependant, trouver mon guide a été très stressant. Le point de rencontre n'était pas celui indiqué dans les instructions et les photos envoyées par courriel. Il n'y avait pas de marque "Headout" nulle part, par exemple des lanières ou des bannières pour aider à localiser mon groupe et mon guide. (Je suis arrivé au point de rendez-vous avec 40 minutes d'avance et j'ai failli manquer la visite car votre guide n'était pas là où on m'avait dit d'être. En demandant à d'autres guides, ils m'ont confirmé que le point de rendez-vous était correct, mais elle se rassemblait avec tous les autres guides près de la billetterie/du café, et non pas là où les bus descendent. C'était incroyablement stressant et j'aurais été dévastée si j'avais manqué mon groupe car il s'agissait d'un voyage spécial pour un anniversaire. J'ai fini par avoir 3 minutes à perdre avant le départ du groupe. J'ai l'impression qu'il s'agit d'une expérience courante et qu'il faut vraiment que vous la régliez. Ce sont des amis qui m'ont recommandé à vous, mais ils ont eu la même expérience l'année dernière. Cela dit, c'est une très bonne excursion, avec de bonnes procédures de réservation. Je vous remercie.

Voir le commentaire original en anglais

Tiziana

juin 2025Verified booking

5/5

Très bonne guide Diana Basile, elle a su équilibrer les explications avec la curiosité et les idées et a répondu à chaque question avec gentillesse et professionnalisme, en gardant l'attention du groupe pendant tout le temps. Merci Diana

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Ellen

juin 2025Verified booking

5/5

Superbe visite, nous sommes ravis d'avoir choisi une visite guidée. Notre guide était très bien informé et nous a tous fait participer du début à la fin.

Voir le commentaire original en anglais

Karin

juin 2025Verified booking

5/5

L'Alhambra - de l'extérieur, on ne peut absolument pas se douter de l'ampleur de la surface totale. 150.000 mètres carrés de beaux jardins et de bâtiments imposants. Le palais des Nasrides est le clou du spectacle. Notre guide Rachel nous a raconté l'histoire et l'Alhambra de manière grandiose.

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Analia

juin 2025Verified booking

5/5

Excellente expérience. Le guide était très clair et nous a donné l'impression que l'Alhambra était vivante. Je recommande également de visiter les palais Nazari et d'acheter les billets au moins 5 mois à l'avance.

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Raluca

juin 2025Verified booking

5/5

Nous avons eu une guide très sympathique, Sara, qui connaissait beaucoup de choses sur l'Alhambra et qui a répondu à toutes nos questions. Il y a eu une pause au milieu de la visite, ce qui était parfait. Il faisait très chaud, je recommande d'apporter une bouteille d'eau et de la crème solaire.

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Helmut

juin 2025Verified booking

5/5

La visite était très bien. Ce qui n'était pas bon, c'était leur adresse Google Maps pour le lieu de rendez-vous, car elle était erronée et nous a induits en erreur. Vous devriez absolument changer cela.

Voir le commentaire original en allemand

René

juin 2025Verified booking

5/5

Le temps a été largement respecté. Un guide agréable qui a suffisamment raconté et qui était bien informé. Il nous a offert une visite agréable et intéressante de 3 heures.

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Bjorn

juin 2025Verified booking

4/5

La ponctualité et l'engagement du guide. Cependant, nous avons été déçus par la suite de voir que vous vendiez cette excursion à un multiple du prix d'entrée original ! C'est une véritable escroquerie. Ce n'est vraiment pas une publicité pour votre entreprise

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Jandira

mai 2025Verified booking

5/5

L'Alhambra est un endroit magnifique, et le guide était essentiel pour que nous comprenions vraiment ce qu'était chaque partie. Marta a été très compréhensive et a répondu à tous nos doutes et questions.

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Uwe

mai 2025Verified booking

5/5

Le point fort de ma visite a été Julian, un très bon giude avec de très bonnes connaissances en allemand, qui nous a beaucoup parlé de la culture arabe. Nous avons également appris beaucoup de choses sur l'histoire du site.

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Debra

mai 2025Verified booking

5/5

José était un guide extraordinaire, bien informé et sympathique ! C'est une expérience incroyable - tellement belle ! C'est à faire absolument quand on est à Grenade et qu'on demande Jose :blush :

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Peter

mars 2025Verified booking

3/5

Le matin, le système semble chaotique. J'ai attendu à l'arrêt n° 9 de 10 h 15 à 10 h 50 avant qu'un train n'apparaisse, alors que la fréquence annoncée était de 20 à 30 minutes. Le train a ensuite passé 15 minutes à l'arrêt n° 9 pendant que le conducteur traitait tous les billets d'une longue file d'attente. À l'arrêt suivant, les gens ont donc attendu encore plus longtemps, et la situation s'est encore aggravée ! Il faut plus de trains plus tôt dans la journée alors que tout le monde souhaite se déplacer. L'enregistrement audio contient trop de musique et pas assez de contenu. Entre les arrêts, il y a un bref commentaire sur un bâtiment, et c'est généralement tout, puis de la musique. Plus d'informations seraient les bienvenues !

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Michael

juin 2025Verified booking

4/5

Flexibilité de la course et prix raisonnable

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Sheila

juin 2025Verified booking

3/5

Voyage intéressant mais nous avons failli manquer la visite car nous ne nous sommes pas arrêtés à l'arrêt indiqué à Al Hambra 1a.

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Azam

avr. 2025Verified booking

4/5

Il circule souvent. Et c'est un moyen efficace de faire le tour de la ville.

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Henrica

avr. 2025Verified booking

3/5

On voit beaucoup de Grenade. Nous ne pouvions pas baisser le volume, le bruit était trop fort.

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Jörg

juin 2025Verified booking

2/5

Le train n'est pas allé à l'Alhambra. Ce n'est qu'au deuxième tour alors. Du temps perdu !

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Maria

avr. 2025Verified booking

2/5

La réservation n'indique pas clairement que l'horaire de Pâques a été réduit.

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Anne

mai 2025Verified booking

1/5

J'ai essayé de réserver des billets pour une date ultérieure, à savoir le 18 mai, date à laquelle notre groupe de 5 personnes sera en Espagne. Votre site ne permettait pas de sélectionner une date et je pensais que les billets étaient valables pour une date ultérieure, mais il s'avère que nous n'avons pas pu les utiliser car ils étaient datés du 1er mai. Quelle mauvaise expérience !

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Donald

avr. 2025Verified booking

1/5

Ayant visité Grenade, j'ai réservé des billets la veille de leur utilisation. Lorsque j'ai voulu les utiliser, j'ai découvert qu'ils ne fonctionnaient pas après 15h00. J'ai donc payé 9,60 € sans utiliser les billets à cause des défilés de Pâques. Cela n'a pas été spécifié la veille au soir lorsque j'ai payé et réservé. Ce n'est pas suffisant.

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Adele

avr. 2025Verified booking

1/5

Nous avons payé pour une excursion de 2 jours. Nous avons fait la queue le premier jour. Il n'y avait pas de place dans le train, alors nous avons marché jusqu'à un autre arrêt, une heure plus tard, nous avons finalement obtenu un siège, personne ne descendait, donc à chaque arrêt, personne ne pouvait monter. Nous avons donc dû rester à bord au lieu de descendre pour visiter les sites. Nous n'avons donc pas eu à nous soucier des heures d'attente pour le retour. Le deuxième jour, j'ai réessayé de me rendre à l'Alhambra, mais comme il était impossible de remonter, j'ai utilisé d'autres moyens de transport. Ce serait une bonne idée de mettre en place des trains plus fréquents, par exemple toutes les 10 minutes et non toutes les 45 minutes.

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Franz

mai 2025Verified booking

1/5

Je n'ai pas aimé : les temps d'attente étaient beaucoup trop longs

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Timothy

mai 2025Verified booking

1/5

Je n'ai rien aimé de tout cela. Rien du tout.

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Suzanne

janv. 2025Verified booking

3/5

L'expérience était correcte. Nous nous attendions à pouvoir monter et descendre (conformément à la publicité), mais le chauffeur nous a dit que notre billet n'incluait pas cette option !

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MAIRAVILLE

mai 2025Verified booking

1/5

Rien. J'ai écrit à l'assistance sans savoir si j'aurai une réponse u ou jour et si elle sera de nature à me satisfaire. Pour le moment je ne recommande pas le site, l'application et le servi e client.

Roberto

avr. 2025Verified booking

1/5

Lorsque j'ai réservé, on m'a donné un jour différent de celui que j'avais choisi. Je vous ai contacté pour un remboursement et vous n'avez jamais répondu. Même le guide via WhatsApp m'a dit de vous contacter mais vous n'avez jamais répondu. 66 euros perdus. Très mauvaise expérience

Voir le commentaire original en italien

Daniel

mai 2025Verified booking

1/5

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas

Rozelle

avr. 2025Verified booking

1/5

N'a pas été informé de la procession. La route était bloquée. N'a pas remboursé les frais.

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Jetmir

avr. 2025Verified booking

1/5

Qui diable vend une tournée sans billets ? C'est une arnaque.

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MANOEL

avr. 2025Verified booking

1/5

Je me suis sentie flouée par Headout !

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Catherina

févr. 2025Verified booking

1/5

Le billet était uniquement pour le guide. À mon avis, ce n'était pas assez clairement expliqué lors de la présentation du billet sur Internet. Je n'avais pas de billet d'entrée. La communication avec l'équipe d'assistance était correcte, mais j'aurais vraiment attendu plus de bienveillance. Par exemple, un bon d'achat. J'ai donc complètement perdu mes 18 €.

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Nasser

janv. 2025Verified booking

1/5

Il ya plus de place pour la visite, vous m'aviez vendu des billets de guides sans les entrées à al hambra, donc j'ai payer le guides pour rien, je souhaiterais être remboursé

Suhair

janv. 2025Verified booking

1/5

Lorsque j'ai acheté les billets, je pensais qu'ils servaient à entrer dans l'Alhambra. Or, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une visite guidée, ce qui n'était pas clairement indiqué sur le site web. J'ai contacté le service clientèle par e-mail pour expliquer la situation, mais ils ont refusé de me rembourser.

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Khodr

déc. 2024Verified booking

1/5

Il n'y avait pas de billets disponibles

pedro

déc. 2024Verified booking

5/5

Tout était parfait, une visite très agréable avec un excellent guide, très bien expliqué et très sympathique.

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Macarena

déc. 2024Verified booking

4/5

La visite était très bien, je pense qu'il est essentiel de visiter l'Alhambra avec quelqu'un qui peut vous guider parce que sinon vous verrez de belles choses mais sans savoir ce que chacune est parce qu'à l'intérieur de l'Alhambra il n'y a pas d'informations que vous pouvez lire.

Voir le commentaire original en espagnol

Franziska

mai 2025Verified booking

5/5

Antonia était vraiment géniale. C'était vraiment amusant, on a pu acquérir beaucoup d'expérience et même continuer à apprendre. C'était vraiment une super expérience avec Toni. Nous y retournerons volontiers.

Voir le commentaire original en allemand

Ramon

mai 2025Verified booking

5/5

Notre guide bilingue, Carlos Fuentes, même s'il était très matinal le jour de la fête du travail, a été très agréable et divertissant, et une source constante d'informations intéressantes. Sans Carlos Fuentes, la visite de l'Alhambra aurait été une expérience ennuyeuse et terne, avec tant de choses à voir mais si peu d'informations explicatives... Merci beaucoup, Carlos, pour une expérience inoubliable à l'Alhambra ! Notre guide bilingue, Carlos Fuentes, malgré l'heure matinale de la visite en ce jour de fête du travail, était très sympathique et agréable, une source d'information constante mais très intéressante. Sans Carlos Fuentes, la visite de l'Alhambra aurait été fastidieuse, avec tant de choses à voir mais trop peu d'informations écrites à ce sujet....Merci, Carlos, pour une expérience inoubliable de l'Alhambra ! Pilar et sa famille

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Fraueneder

mai 2025Verified booking

5/5

Tout simplement tout, très impressionnant

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Lindsey

juin 2025Verified booking

4/5

Le guide était très compétent et la visite elle-même était excellente. Cependant, trouver mon guide a été très stressant. Le point de rencontre n'était pas celui indiqué dans les instructions et les photos envoyées par courriel. Il n'y avait pas de marque "Headout" nulle part, par exemple des lanières ou des bannières pour aider à localiser mon groupe et mon guide. (Je suis arrivé au point de rendez-vous avec 40 minutes d'avance et j'ai failli manquer la visite car votre guide n'était pas là où on m'avait dit d'être. En demandant à d'autres guides, ils m'ont confirmé que le point de rendez-vous était correct, mais elle se rassemblait avec tous les autres guides près de la billetterie/du café, et non pas là où les bus descendent. C'était incroyablement stressant et j'aurais été dévastée si j'avais manqué mon groupe car il s'agissait d'un voyage spécial pour un anniversaire. J'ai fini par avoir 3 minutes à perdre avant le départ du groupe. J'ai l'impression qu'il s'agit d'une expérience courante et qu'il faut vraiment que vous la régliez. Ce sont des amis qui m'ont recommandé à vous, mais ils ont eu la même expérience l'année dernière. Cela dit, c'est une très bonne excursion, avec de bonnes procédures de réservation. Je vous remercie.

Voir le commentaire original en anglais

Sarah

mai 2025Verified booking

5/5

Hector a été extraordinaire. Il connaissait très bien l'histoire de l'Espagne ainsi que l'importance et l'histoire de l'Alhambra. Il était également très attachant. De l'argent et du temps bien dépensés.

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Philip

mai 2025Verified booking

5/5

J'ai visité l'Alhambra quatre fois auparavant, mais sans guide. J'ai toujours adoré. Cette fois-ci, avec JJ comme guide, ce fut la plus agréable. Il est très bien informé et passionné par ce lieu magique.

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Burkhard

mai 2025Verified booking

5/5

Tout s'est très bien passé et nous avons eu une excellente visite guidée. Avec un petit groupe de 8 personnes, l'Alhambra se laisse découvrir en toute décontraction.

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Mihnea

mai 2025Verified booking

5/5

Le guide était excepțional ! Merci Christian encore une fois pour vos commentaires et votre bonne humeur ! Nous recommanderons ce type de visite privée !

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Stéphane

avr. 2025Verified booking

5/5

Notee guide était une personne motivée , très compétente : explications , réponses à nos questions, bon rythme de visites.

Christopher

avr. 2025Verified booking

4/5

Un très bon guide qui a passé du temps à expliquer ce que nous voyions et l'histoire de l'Alhambra. Il a répondu à toutes les questions du groupe.

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Valérie

avr. 2025Verified booking

5/5

Un moment magique...la visite de l'alhambra, des jardins et du palais avec une guide très compétente...il faut absolument visiter avec un guide.

Louise

avr. 2025Verified booking

5/5

Notre guide, Francis, était fantastique. Nous étions un groupe mixte anglais et allemand et il a su passer sans effort d'une langue à l'autre. Ses connaissances et ses informations perspicaces sur l'Alhambra étaient incroyables et nous avons beaucoup appris.

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Frédérique

mars 2025Verified booking

4/5

Visite intéressante, bien documentée. Guide très agréable pour cet endroit qui est une splendeur. Guide cependant très difficile à trouver parmi les autres guides car pas de signe distinctif et lieu de rencontre non conforme.

Johannes

juin 2025Verified booking

5/5

Petit groupe, excellent guide, expérience magnifique !

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Nabeel

juin 2025Verified booking

5/5

Fernando était un excellent guide. Il était vraiment passionné par le site historique et cela se voyait. 5/5

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Sven

mai 2025Verified booking

5/5

Visite très divertissante avec notre guide C.Serano

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Ariadna

mai 2025Verified booking

5/5

Il faut visiter l'Alhambra au moins une fois dans sa vie.

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BORHANE

mai 2025Verified booking

5/5

l'organisation de la visite et la gentillesse du guide !

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Eldon

mai 2025Verified booking

5/5

Notre guide était fantastique, il connaissait très bien le sujet et a vraiment contribué à l'expérience.

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Robert

mai 2025Verified booking

5/5

super petit groupe super guide

Ce commentaire est traduit. Voir le commentaire original.

anne

avr. 2025Verified booking

4/5

Magnifique Impossible de passer à côté Reservation obligatoire car 8000 places par jour

CURTET

avr. 2025Verified booking

5/5

La beauté de l'endroit et la guide

ARNAUD

avr. 2025Verified booking

5/5

La guide était très sympathique et compétente

Dr.

mars 2025Verified booking

5/5

Guide très compétent et agréable, qui a su rendre la visite de 3 heures variée et intéressante. a organisée de manière très intéressante.

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Norma

mars 2025Verified booking

5/5

Excellente situation. Propreté et attention à 100%. Bonne vue

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Wiking

juin 2025Verified booking

5/5

La visite était très bien organisée et les explications de Paula étaient également très instructives. Malheureusement, nous avions oublié de réserver les palais nazis.

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Frank

mai 2025Verified booking

5/5

La dame qui a fait la visite était super !

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Gerhard

févr. 2025Verified booking

5/5

Très instructif et une guide très motivée et connaissant bien le sujet.

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BOUILLER

déc. 2024Verified booking

4/5

La guide, sympathique et apportant de nimbreuses précisions quant aux lieux visités, l'heure choise où il n'y avait pas trop de monde, visite assez complète

Konrad

nov. 2024Verified booking

5/5

D'abord, l'instructrice en dialecte suisse, très professionnelle ! Ensuite, la visite guidée en allemand avec Francesc, très compétent et professionnel !

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Petra

nov. 2024Verified booking

5/5

Notre guide Francesc a tout expliqué de manière très sympathique, détaillée et compréhensible. Nous le referions sans hésiter.

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Phoebe

oct. 2024Verified booking

4/5

le guide était très bien informé mais semblait pressé. en fait, notre "visite de 2 heures" n'a duré que 1 heure 40. de plus, on nous a fait payer un supplément pour les écouteurs nécessaires pour l'entendre à travers l'appareil que nous devions porter ! cette pratique est vraiment minable et aurait dû être incluse dans le prix.

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Jacqueline

oct. 2024Verified booking

5/5

Description précise de l'expérience. Christian, notre guide, était bien informé. Les packs audio étaient une bonne idée et ont amélioré l'expérience.

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Susanne

oct. 2024Verified booking

5/5

Julia est un guide très attentif et connaisseur. La visite était très intéressante et divertissante. Avec les écouteurs, on était toujours à portée de voix et on a tout compris.

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Erica

sept. 2024Verified booking

3/5

Les écouteurs fournis pour la visite étaient vraiment mauvais. Le son grésillait dès que le guide s'éloignait de quelques mètres (ce qui arrive vu la taille du groupe) et on ne comprenait pas un mot. Le son grésillait dès que le guide s'éloignait de quelques mètres (ce qui arrive vu la taille du groupe) et on ne comprenait pas un seul mot.

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Marion-Helga

oct. 2024Verified booking

5/5

Les jardins et le guide

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Daniela

oct. 2024Verified booking

4/5

Maria nous a guidés à travers l'Alhambra, de manière très informative, très compétente, divertissante et sympathique.

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PABLO

sept. 2024Verified booking

5/5

Professionnalisme et amabilité du guide

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