Réservez des billets et des visites du Musée archéologique d'Héraklion

Weiler

juin 2025Verified booking

5/5

Très intéressant et construit de manière très attrayante. Clair et divertissant. Nous avons eu en plus la chance qu'il y ait très peu de monde ☝️Lundi de Pentecôte 10:30 - 12:15

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Hartmut

juin 2025Verified booking

5/5

Une bonne sélection des objets essentiels pour retracer l'histoire de la Crète. Les explications étaient très bonnes.

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Ann

oct. 2024Verified booking

5/5

C'était facile et amusant. Un rêve après 37 ans d'enseignement de l'art !

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Javier

oct. 2024Verified booking

3/5

L'audio était ennuyeux et répétitif. Il n'y avait pas non plus de version espagnole

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Weiler

juin 2025Verified booking

5/5

Très intéressant et construit de manière très attrayante. Clair et divertissant. Nous avons eu en plus la chance qu'il y ait très peu de monde ☝️Lundi de Pentecôte 10:30 - 12:15

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Hartmut

juin 2025Verified booking

5/5

Une bonne sélection des objets essentiels pour retracer l'histoire de la Crète. Les explications étaient très bonnes.

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Ann

oct. 2024Verified booking

5/5

C'était facile et amusant. Un rêve après 37 ans d'enseignement de l'art !

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Javier

oct. 2024Verified booking

3/5

L'audio était ennuyeux et répétitif. Il n'y avait pas non plus de version espagnole

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Cristina

juin 2025Verified booking

5/5

Éliminer les files d'attente : un guide efficace et utile Tout est très pratique et facile à utiliser

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Shula

juin 2025Verified booking

4/5

tout s'est très bien passé, très bel endroit à visiter

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Patrik

juin 2025Verified booking

2/5

Beaucoup trop encombré. Mauvaises explications et visualisations. Le musée et le site de l'arche sont trop éloignés l'un de l'autre.

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Teresa

mai 2025Verified booking

2/5

Très mauvaise expérience. Guides hâtifs et impossibles à suivre.

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Rosa

juin 2025Verified booking

1/5

10 minutes après avoir acheté les billets, je me suis rendu compte que la date proposée par votre application n'était pas le jour de l'achat mais le lendemain. J'ai contacté le centre de service et on m'a dit que la date ne pouvait pas être changée. J'ai dû acheter à nouveau les billets sur place pour le palais et le musée qui, soit dit en passant, m'ont coûté 32 euros au lieu de vos 46. Je considère que votre pratique commerciale est déloyale et je me réserve le droit de signaler votre site. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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Rene

juin 2025Verified booking

1/5

Nous sommes arrivés comme prévu à 9 heures, mais les billets n'étaient pas disponibles et nous n'avons pas pu les télécharger. J'ai appelé le numéro de service et elle m'a dit qu'elle m'enverrait les billets que nous attendions, mais rien ne s'est passé. J'ai rappelé et je suis restée en attente pendant 30 minutes. Nous n'avons pas pu attendre plus longtemps et nous avons acheté des billets à 20 euros chacun pour entrer. Veuillez me rembourser 60 euros. Finalement, elle a résolu le problème, et à ce moment-là, nous devions être à l'intérieur, pour ne pas manquer notre heure et l'itinéraire prévu.

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Debra

mai 2025Verified booking

1/5

J'ai acheté 2 combos adultes Palais de Knossos et Musée archéologique d'Héraklion AVEC audioguide. Nous avons beaucoup apprécié le palais. Cependant, lorsque nous sommes arrivés au musée, nous n'avons pas été autorisés à entrer. On nous a dit que nous avions acheté 4 billets pour le palais et AUCUN billet pour le musée. Nous avons racheté les billets pour le musée sur place, mais nous n'avions pas d'audioguide. TELLEMENT DÉÇUS !!!

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Agustin

oct. 2024Verified booking

3/5

Je voudrais faire une différence dans mon expérience au Palais de Knossos, le lieu mérite une très bonne note, mais l'attention, un 0, un ÉNORME zéro. En revanche, mon expérience au musée archéologique d'Héraklion, tant le lieu que l'attention de son personnel, mérite la meilleure note, exceptionnelle. Au palais de Cnossos, le personnel était très impoli et pas du tout serviable, ce qui m'a beaucoup surpris en raison de la différence de traitement dans mon pays, le Pérou, un pays connu pour la gentillesse de ses habitants, où l'attention portée aux touristes est de première classe. À Knossos, à l'entrée, bien que j'aie eu les informations sur mon téléphone portable, la personne au guichet a été très dédaigneuse et n'a pas essayé de m'aider à identifier le document que je devais lui montrer. J'ai posé une question et non seulement ils ne m'ont pas répondu, mais ils ont choisi de dire que ma question n'était pas de leur ressort et c'est tout. J'ai fait la visite par moi-même, et l'audioguide n'a pas aidé du tout, c'est juste un résumé de l'histoire, pas un audioguide qui explique ce que l'on voit. J'ai visité des endroits comme les Killing Fields au Cambodge, où les Khmers rouges ont assassiné des gens, et l'audioguide est VRAIMENT un audioguide, il explique chaque endroit que vous voyez, l'audioguide à Knossos n'est PAS UN AUDIOGUIDE. Après deux heures et quelques files d'attente - il y avait des centaines de touristes qui voyageaient en groupe - en sortant, après avoir examiné les lieux visités j'ai demandé à l'un des employés qui se trouvait à proximité la fresque des dauphins, que je n'avais pas vue, j'avais cru comprendre qu'elle n'était plus dans le Palais et cet individu a été très impoli, j'ai préféré passer outre et demander à une autre personne qui m'a confirmé mon doute. Ma visite au musée archéologique, en revanche, a été très positive. Comme j'avais terminé ma visite du Palais de Cnossos, je me suis rendue au Musée deux heures plus tôt que je ne m'étais inscrite et à l'entrée on m'a expliqué que je devais revenir à l'heure prévue ou une heure plus tôt ou plus tard que prévu, ce que j'ai compris. Comme il y avait trop de monde, j'ai pris soin de me promener dans le musée et de voir les œuvres les plus importantes, et à certains moments j'ai dû demander de l'aide au personnel, qui a toujours été très serviable et compétent. A la fin de la visite, j'ai remarqué que je n'avais pas visité une partie du Musée, j'y suis retournée, mais je ne l'ai pas trouvée, j'ai demandé à une employée du Musée qui m'a expliqué que cette partie était temporairement fermée, et elle m'a répondu gentiment.

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Pamela

oct. 2024Verified booking

4/5

Le palais minoen de Knossos est une visite incontournable en Crète et nous avons eu une impression de l'endroit que l'on ne peut avoir qu'en personne lorsque nous avons visité Knossos et le musée archéologique d'Héraklion en octobre. La billetterie via Headout a bien fonctionné : J'ai téléchargé les billets pour deux d'entre nous sur mon téléphone et ils ont été scannés à l'entrée. Pour les deux sites, il y a une heure d'entrée prévue et il aurait été utile d'avoir des heures plus rapprochées. En l'occurrence, l'heure d'entrée à Knossos était le matin (une bonne idée pour éviter la foule), mais l'entrée au musée n'a eu lieu qu'à 17 heures, ce qui nous a obligés à faire d'autres activités. Les guides téléchargeables pour les deux sites étaient utiles. Nous avons suivi la visite avec des écouteurs à Knossos et nous n'avons pas eu l'impression de manquer d'un guide en chair et en os. En fait, cela nous a permis d'avancer à notre propre rythme et de faire des pauses lorsque nous le souhaitions. Nous sommes heureux d'avoir visité les deux sites, car Knossos n'est que ruines avec quelques sections reconstruites, tandis que le musée comble les lacunes avec des œuvres d'art, des peintures, des sculptures, des céramiques, des bijoux, des outils, etc. qui provenaient réellement du site du palais. Ce fut une expérience enrichissante.

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Alessandro

sept. 2024Verified booking

5/5

Très beau musée, très bien expliqué et avec des espaces très utilisables

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Iacopo

oct. 2024Verified booking

2/5

Au musée d'Eraklion, les salles les plus intéressantes ont été fermées au public sans préavis avant l'achat des billets....

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Karen

oct. 2024Verified booking

1/5

Comme il y a eu des retards à l'arrivée dans les salles et que les horaires d'entrée étaient très restreints, j'ai perdu les deux billets. Et lorsque j'ai effectué l'achat, je n'ai pas été informé de la nécessité absolue d'entrer pendant cette période. J'ai fait des achats similaires à Athènes, et là, le billet pouvait même être utilisé pendant 3 jours. Vous devriez indiquer très clairement lors de la vente que le billet ne sera accepté qu'aux intervalles spécifiés.

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Greg

oct. 2024Verified booking

1/5

J'ai adoré le palais de Knossos et j'étais très impatiente de voir le musée. J'ai réservé les billets lorsque notre chauffeur de taxi nous a conduits de notre hôtel, le Pheae Blue Palace, près de Plaka, jusqu'au site. Nous avons dû débourser 270 euros pour nous y rendre. Nous savions que l'heure d'entrée au palais de Knossos était de 10h00 à 11h00, mais nous ne savions pas que le billet d'entrée au musée n'était pas délivré avant 16h00. Nous n'avons eu notre chauffeur que pendant 5 heures et lorsque nous avons fait part de notre problème aux responsables du musée, ils nous ont dit que puisque nous avions réservé par votre intermédiaire, notre seule option était d'acheter un autre billet.

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John

sept. 2024Verified booking

1/5

Je n'ai pu choisir que l'heure de ma visite au palais de Knossos et une heure par défaut a été choisie pour mes cartes d'accès aux musées, avec une pause absurdement longue entre les deux. J'ai gaspillé mon argent.

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