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C'était parfait, pour voir les merveilles du monde.

Sammy, notre guide, a commencé la journée par une présentation historique intéressante et pertinente pour la visite. Nous sommes arrivés à l'heure, mais il nous a semblé qu'il terminait son exposé au moment où nous rejoignions le groupe, ce qui nous a fait manquer une partie du contexte initial. Lors de la visite de la crypte des moines, Sammy nous a proposé de sauter le musée et de nous rendre directement à la crypte. Bien qu'il nous ait assuré que nous aurions assez de temps pour tout voir, je me suis retrouvée à me précipiter dans la crypte en raison d'un emploi du temps serré, car j'espérais écouter l'intégralité de l'audioguide, mais je n'ai pas eu le temps. De plus, Sammy se déplaçait à vive allure, ce qui a rendu difficile la cohésion du groupe, d'autant plus que nous devions emprunter de nombreuses rues et tourner. Certains membres du groupe l'ont donc perdu de vue. Nous nous sommes interrogés sur la navette qui était censée être incluse ; elle s'est avérée être assez éloignée, ce qui n'a pas été bien communiqué. Pour les visites futures, il serait bon que la navette soit plus proche du point de départ ou que l'horaire soit modifié, ce qui permettrait d'explorer plus tranquillement chaque site, y compris les audioguides. Dans les catacombes, le groupe était un peu trop nombreux pour s'adapter confortablement et participer pleinement à ce que Sammy expliquait au fur et à mesure que nous avancions dans les tunnels. Dans l'ensemble, avec quelques ajustements au niveau du rythme et de la communication, la visite pourrait être encore plus agréable et instructive !

Intéressant : un itinéraire différent

Tout était facile et comme prévu. Le guide était très bien informé et a été formidable.

Ce fut une expérience fantastique. Emilione a été formidable. Il s'est surpassé.

Excellents guides et transports. A vu une autre facette de Rome

Tout était super ! !! Je le recommande totalement !!!

Nous avons eu des problèmes pour nous rendre au point de rencontre et nous n'avons pu contacter personne via l'application. Personne ne nous a contactés lorsque nous ne nous sommes pas rendus au lieu de rendez-vous, même si nous avons payé une somme énorme. Comme nous savions que nous ne pourrions pas atteindre le point de rencontre et que nous n'avions pas reçu d'horaire détaillé du lieu, nous sommes allés directement au point le plus proche, la crypte des Capucins. Le personnel était très gentil et a vraiment essayé de nous aider. Cependant, même s'ils n'ont pu contacter personne de l'équipe d'assistance, nous n'avons trouvé aucune information sur la société organisatrice. Ils ont essayé de voir quand notre groupe devrait atteindre la crypte, mais ils n'ont pas réussi à trouver la société dans l'application et personne n'a répondu aux appels téléphoniques. Finalement, ils ont convenu que tout cela semblait très suspect. C'est pourquoi nous demandons un remboursement.

Visite non faite, le rendez-vous avec le guide était devant le monument Trilussa, indiqué sur le billet, nous sommes arrivés une demi heure en avance, nous avons attendu plus d'une heure mais le guide ne s'est jamais présenté, nous avons appelé l'assistance, ils ne parlaient qu'anglais, ils ont refusé de parler italien, ils nous ont dit que le rendez-vous avec le guide était à une autre adresse, à la station de métro Piramide, que par erreur sur nos billets était écrit une autre adresse, nous avons pris un taxi pour aller là où ils disaient que le guide nous attendait, mais il n'y avait personne.On s'est moqué de nous, on a perdu la journée, de l'argent et de la patience... plus jamais !!!

Nous n'avons pas pu trouver le guide au point de rencontre désigné. La signalisation n'était pas claire. Nous n'avons donc pas pu profiter de votre visite. Très déçu

Ce voyage n'existait pas. J'ai écrit deux courriels à ce sujet et j'attends un remboursement.

Tout ! Notre guide était fantastique et très bien informé, amical et capable de répondre aux questions que nous avions. Le site Internet était facile à utiliser et j'ai eu un contact complet avec l'équipe tout au long de notre séjour dans la ville et des diverses excursions.

L'administration était excellente. Le guide était exceptionnel - extrêmement bien informé, il a pris le temps de vérifier si nous avions des questions, et il y a répondu. C'était un vrai passionné avec des compétences de présentation et d'exécution bien dévouées. Il a été très instructif et engageant à la fois.

Une très bonne expérience. Alain était extrêmement compétent et a donné d'excellentes informations sur chacun des sites.

Nous avons eu la moitié du temps nécessaire pour écouter l'audio dans la crypte. Nous avons parcouru et entendu une fraction de l'audio. Le principal problème dont nous n'étions pas conscients est que vous n'êtes PAS ramené au point de départ initial. On vous dépose à un endroit où il faut faire plus de 25 dollars en taxi.

Les guides étaient très instructifs et amusants, ce qui a rendu l'expérience plus personnelle. La visite comprenait de nombreux éléments et a été un moment fort de notre voyage. Excellente journée !

Des informations claires de la part des guides

Informatif et amusant, je le recommande

On m'a promis un suivi le matin où j'ai appelé le service clientèle, mais je n'ai pas eu de réponse. En fait, j'ai rappelé dans l'après-midi et l'adresse électronique que j'avais utilisée lors de l'achat initial n'avait pas encore été corrigée. J'ai de nouveau contacté le service clientèle qui m'a assuré que l'erreur d'adresse électronique serait corrigée dans les 30 minutes. J'ai confirmé plus tard et cela a été le cas. Cependant, lorsque j'ai essayé de m'enregistrer pour les attractions, je n'ai pas pu le faire en raison d'un numéro de commande ou d'une adresse électronique incorrects. Je souhaite obtenir le remboursement intégral des deux billets que j'ai achetés, car je n'ai pu m'inscrire à aucune attraction et je n'ai pas eu une bonne expérience dans l'ensemble. Je vous remercie de bien vouloir honorer cette demande. - Frank

L'agence m'a appelé pour annuler le voyage et m'a proposé une alternative que je n'ai pas pu accepter. Je n'ai pas pu faire ce voyage et j'ai donc dû l'annuler.

Lors de l'achat, il était indiqué que nous serions ramenés au point de départ. Ce ne fut pas le cas, nous nous sommes retrouvés au dernier arrêt.

Chauffeurs privé pour se rendre sur place, site des catacombes incroyable et la crypte impressionnante.