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Accessibilité dans les aéroports de Rome : Un guide complet

Les aéroports de Rome, Leonardo da Vinci-Fiumicino et Ciampino sont équipés pour accueillir les voyageurs handicapés, les familles avec enfants ou bébés, les propriétaires d'animaux de compagnie et les personnes âgées. ADR Assistance est la société officielle qui offre une assistance aux passagers à mobilité réduite dans les aéroports de Rome. Bien que les deux aéroports offrent des services qui garantissent une expérience de vol confortable pour tous, l'aéroport de Fiumicino, en particulier, propose des services supplémentaires adaptés aux familles, tels que des places de stationnement roses, des aires de jeux pour enfants et des restaurants adaptés aux enfants.

Installations et services accessibles dans les aéroports de Rome

Aéroport Leonardo da Vinci-Fiumicino

Rome Airports
  • Comptoirs, bureaux et kiosques d'enregistrement : Des comptoirs et des bureaux abaissés, ainsi que des kiosques en libre-service accessibles, facilitent l'enregistrement des personnes en fauteuil roulant.
  • Embarquement prioritaire : Bénéficiez d'une priorité pour les procédures de sécurité, de passeport et d'embarquement.
  • Premiers secours : Vous trouverez des services de premiers soins et des pharmacies 24h/24 et 7j/7 aux terminaux 3 et 1.
  • Service de porteurs de bagages : Vous pouvez réserver en ligne un service de bagagiste pour obtenir de l'aide avec les bagages à l'arrivée ou au départ de l'aéroport.
  • Toilettes accessibles : Les toilettes sont équipées de barres d'appui et de boutons d'appel d'urgence et sont situées dans tous les terminaux.
  • Assistance pour les fauteuils roulants : Des fauteuils roulants sont disponibles sur demande et une assistance est fournie dans tout l'aéroport.
  • Ascenseurs et rampes : Les ascenseurs et les rampes permettent de se déplacer facilement entre les différents niveaux de l'aéroport.
  • Services pour les malvoyants : Des parcours tactiles guident les passagers malvoyants à travers l'aéroport.
Rome Airports
  • Location de poussettes : Les poussettes peuvent être louées gratuitement à l'aéroport. Vous les trouverez au T1 (quai A) et au T3 (quai E).
  • Stationnement rose : Des bandes roses au terminal P D délimitent le stationnement réservé aux familles avec enfants.
  • Ruelles familiales : Utilisez les couloirs réservés aux familles lors du contrôle de sécurité, si vous voyagez avec des enfants ou si vous êtes enceinte.
  • Zones réservées aux familles : Il y a quatre crèches à l'aéroport. Vous pouvez également utiliser l'espace enfants avec des jeux au niveau des arrivées des terminaux 1 et 3, ainsi que les toilettes familiales. Les restaurants disposent également de chaises hautes et peuvent être contactés si vous avez besoin de stériliser des biberons.
  • Infrastructures pour changer les bébés : Toutes les toilettes de l'aéroport sont équipées de lavabos et d'espaces à langer adaptés aux enfants.
Rome Airports
  • Service de porteurs : Vous pouvez réserver un service de bagagiste au tarif standard pour l'assistance aux bagages à l'aéroport de Fiumicino.
  • Accès rapide : Les seniors bénéficieront tout particulièrement du service d'accès rapide à Fiumicino, qui leur permet d'éviter les longues files d'attente.
  • Enregistrement et embarquement : Des comptoirs d'assistance dédiés sont disponibles pour faciliter l'enregistrement et l'embarquement. 
  • Assistance à la mobilité : Les passagers âgés qui ont besoin d'aide pour se déplacer dans l'aéroport peuvent bénéficier d'une assistance en fauteuil roulant ou en voiturette électrique.
  • Places assises : De nombreuses places assises sont disponibles dans l'ensemble du terminal pour vous permettre de vous reposer.
  • Navettes accessibles : Vous trouverez deux services de navettes gratuites à l'aéroport - L'une mène au Hilton Garden Inn Rome Airport et l'autre à l'aire de stationnement facile de longue durée.
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  • Il y a deux zones pour animaux à l'aéroport de Fiumicino - l'un à la réception des bagages du terminal 3 et l'autre à l'extérieur de la porte n° 2 dans la zone des arrivées du terminal 3.
  • Veillez à ce que vos animaux de compagnie soient transportés dans des caisses, muselés et tenus en laisse. Veuillez également prévoir des ramasse-crottes.

Aéroport de Ciampino

Rome Airports
  • Points d'aide : Des points d'assistance pour les passagers à mobilité réduite sont situés à l'extérieur de l'aérogare (sur le trottoir près de l'entrée de la zone des départs) et dans le parking P3.
  • Toilettes accessibles : Des toilettes accessibles, équipées de barres d'appui et de boutons d'appel d'urgence, sont situées dans toutes les toilettes du terminal.
  • Premiers secours : Vous trouverez des services de premiers secours aux Départs dans la zone d'embarquement non-Schengen.
  • Ascenseurs et rampes : Tous les ascenseurs sont adaptés aux fauteuils roulants. Des rampes permettent de se déplacer en toute fluidité entre les différents niveaux de l'aéroport.
  • Stationnement : Des places de stationnement réservées sont disponibles pour les voyageurs handicapés munis d'un badge près des entrées du terminal. Vous pouvez utiliser le parking P3 avec 18 places de stationnement réservées gratuites pour des séjours d'une heure maximum ou le parking P7 avec 8 places pour un stationnement plus long. Il existe également des totems jaunes spéciaux permettant aux passagers à mobilité réduite d'obtenir de l'aide.
  • Assistance pour les fauteuils roulants : Réservez à l'avance l'assistance d'un fauteuil roulant ou demandez-la à l'aéroport pour une navigation sans encombre. En réservant à l'avance, vous éviterez les retards.
  • Services pour les voyageurs malvoyants : Vous pouvez vous déplacer dans l'aéroport en utilisant des parcours tactiles.
Rome Airports
  • Infrastructures pour changer les bébés : Des tables à langer et des zones d'allaitement sont disponibles dans toutes les toilettes.
  • Zones réservées aux familles : Vous trouverez une "chambre familiale" dans la zone des départs, avant la sécurité. Elle est équipée de toilettes à la taille des enfants. 
  • Embarquement prioritaire : Bénéficiez de l'embarquement prioritaire, ce qui rend les voyages avec des bébés plus pratiques.
Rome Airports
  • Enregistrement et embarquement : Utilisez les comptoirs d'assistance dédiés pour un processus d'enregistrement et d'embarquement plus fluide.
  • Assistance à la mobilité : Demandez un fauteuil roulant, un chariot électrique ou l'assistance du personnel pour vous aider à naviguer dans l'aéroport.
  • Places assises : Profitez des nombreuses places assises mises à votre disposition pour vous reposer dans l'ensemble du terminal.
Rome Airports

Vous devez veiller à respecter toutes les normes sanitaires lorsque vous voyagez avec des animaux de compagnie. Assurez-vous que vous disposez de tous les documents nécessaires, transporteurs, laisses, muselières et autres. L'aéroport de Ciampino accueille principalement des compagnies aériennes à bas prix et, en général, ces dernières n'autorisent pas les animaux de compagnie. Veuillez vérifier auprès de votre compagnie aérienne avant de réserver vos billets.

Navettes d'aéroport accessibles à Rome

Trouver une option de navette à destination et en provenance des aéroports de Rome peut être un autre défi si vous voyagez avec des enfants, des personnes ayant des besoins particuliers ou des personnes âgées. Cependant, les aéroports de Rome offrent une gamme d'options accessibles aux voyageurs ayant ces divers besoins. En fonction de vos besoins et de votre budget, vous pouvez opter pour des options de voyage privé personnalisées ou même vous en remettre à des transferts partagés ou aux transports publics.

Transferts en train

  • Le train Leonardo Express de l'aéroport de Fiumicino à la gare de Rome Termini dispose de places réservées aux fauteuils roulants et offre un embarquement accessible. La ligne régionale FL1 relie l'aéroport de Fiumicino aux gares de Rome.
  • À la gare de Fiumicino, les passagers peuvent utiliser le totem jaune pour demander de l'aide. Le personnel vous guidera lors de l'enregistrement. RFI assure ce service à bord des trains.

Transferts en bus

  • Des bus accessibles, équipés de planchers bas, de rampes et de sièges prioritaires, sont disponibles sur les principaux itinéraires reliant les aéroports au centre-ville.
  • Terravision et SIT Shuttle Bus proposent des services de bus à destination et en provenance de Rome Termini et des aéroports de Fiumicino et Ciampino. Ces options constituent une solution économique et accessible pour les voyageurs. Vous trouverez les arrêts de bus en face des départs internationaux à l'aéroport de Ciampino. À Fiumicino, vous trouverez des arrêts de bus aux terminaux 1 et 3.

Navettes privées

  • Des navettes privées accessibles avec des rampes pour fauteuils roulants sont disponibles à la réservation dans les aéroports de Fiumicino et de Ciampino.
  • Vous pouvez également demander des sièges de voiture lors de la réservation si vous voyagez avec des enfants en bas âge.
  • Les voyageurs peuvent réserver ces navettes privées à l'avance en contactant les services d'assistance de l'aéroport ou sur des plateformes en ligne.
  • Les navettes privées offrent une expérience confortable et personnalisée, le chauffeur accueillant les passagers à l'aéroport et les aidant à porter leurs bagages.

Voler en toute sérénité

  • Care to Fly est un service d'assistance au transfert pour les passagers à mobilité réduite à l'arrivée et au départ des aéroports de Fiumicino et Ciampino.
  • Ce service est disponible sur réservation à des tarifs compétitifs et est adapté à vos besoins spécifiques. 
  • Si vous êtes en partance, un chauffeur viendra vous prendre en charge à votre porte et vous conduira à l'aéroport où un assistant compétent vous aidera à embarquer et à vous installer sur le vol. Il en va de même pour les arrivées.

Transports publics

Si les transports publics ont leurs limites en matière d'accessibilité, ils s'améliorent de plus en plus pour répondre aux besoins des passagers ayant des besoins particuliers.

  • Bus : Des bus accessibles équipés de planchers bas, de rampes et de sièges prioritaires sont disponibles sur les principaux itinéraires reliant les aéroports au centre-ville.
  • Trains : Les trains partant de l'aéroport de Fiumicino vers les gares de Rome disposent d'espaces réservés aux personnes en fauteuil roulant et d'autres dispositifs d'accessibilité.
  • Taxis : Les taxis officiels de Rome se trouvent à l'extérieur du terminal des arrivées de l'aéroport de Ciampino et des terminaux 1 et 3 des arrivées de l'aéroport de Fiumicino. Les prix des taxis pour le centre ville sont fixes. N'oubliez pas de rechercher des taxis autorisés disposant d'un permis. Ils sont blancs et portent l'inscription "TAXI" sur le toit. 

Bon à savoir

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  • Demandez à l'avance : Réservez une assistance spéciale au moins 48 heures avant votre vol ou lors de la réservation de vos billets d'avion en contactant la compagnie aérienne ou le voyagiste.
  • Fauteuil roulant personnel : Si vous voyagez avec votre propre fauteuil roulant/véhicule de mobilité, informez-en la compagnie aérienne à l'avance et elle vous aidera à prendre les dispositions nécessaires.

Conseils pour les voyageurs handicapés

  • Soyez prévoyant : Demandez à l'avance des services d'assistance spéciale sur le site web de l'aéroport ou par téléphone pour garantir un voyage sans encombre. Organisez vos déplacements à destination et en provenance des aéroports suffisamment à l'avance pour éviter toute frustration à l'arrivée et au départ.
  • Arrivez tôt : Arrivez à l'aéroport une heure plus tôt que prévu. Vous aurez ainsi le temps de procéder à l'enregistrement, aux formalités de sécurité et de prendre toutes les dispositions nécessaires pour éviter les retards.
  • Transportez les documents essentiels : Gardez tous les documents médicaux nécessaires et les coordonnées des personnes à contacter à portée de main.
  • Informer les compagnies aériennes : Informez votre compagnie aérienne de tout besoin spécifique ou de toute assistance nécessaire pendant le vol. Décrivez clairement votre handicap lors de la réservation des billets afin que des mesures de sécurité et de dégagement soient prises.
  • Restez informé : Enregistrez-vous sur le site web de l'aéroport pour obtenir les dernières informations sur les installations et infrastructures d'accessibilité.
  • Horaires de vol : Envisagez de varier la durée de vos vols en fonction des besoins liés au handicap. Les vols de longue durée peuvent être inconfortables, en particulier pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser les toilettes inaccessibles de l'avion. Des vols de correspondance plus courts peuvent être une meilleure alternative.

Foire aux questions

Oui, des services de transfert accessibles sont disponibles à destination et en provenance des aéroports de Rome. Il existe des bus, des trains, des taxis et des transferts privés équipés de places pour les fauteuils roulants et de rampes d'accès. Cependant, il est toujours préférable d'appeler à l'avance pour demander et confirmer les services.